MT_logo
(0)

IBM Design Thinking - Enterprise Design Thinking

Artikel om IBM Design Thinking - Enterprise Design Thinking

IBM Design Thinking, även känt som Enterprise Design Thinking, är en iterativ metodik som IBM utvecklat för att skapa innovativa lösningar med användarcentrerat fokus. Det är en vidareutveckling av den traditionella design thinking-processen, anpassad för att skalas upp till stora organisationer och projekt med komplexa behov.

Kärnelement i IBM Design Thinking

IBM Design Thinking bygger på tre grundläggande principer:

  1. Hills: En ”Hill” är en klart definierad och inspirerande målsättning som beskriver vad en lösning ska uppnå ur användarens perspektiv. Den fokuserar på värde och resultat snarare än detaljerade tekniska krav.
  2. Playbacks: En form av kontinuerlig feedback där team presenterar sitt arbete för intressenter och andra teammedlemmar. Detta säkerställer att alla är överens och bidrar till att undvika missförstånd.
  3. Sponsor Users: Användare som representerar den tilltänkta målgruppen bjuds in för att ge regelbunden input under hela processen. Detta bidrar till att lösningarna är väl förankrade i användarnas verkliga behov.

Processen i korthet

Processen är iterativ och anpassningsbar, men bygger på följande steg:

  1. Empathy (Empati): Teamet fördjupar sig i användarnas behov och problem genom intervjuer, observationer och dataanalys.
  2. Define (Definiera): Problemet formuleras tydligt. Här skapas ”Hills” för att sätta konkreta mål.
  3. Ideate (Idégenerering): Teamet brainstormar lösningar och skapar prototyper baserat på användarnas behov.
  4. Prototype (Prototypa): Snabba, enkla prototyper utvecklas för att testa idéerna i praktiken.
  5. Test (Testa): Prototyperna testas och utvärderas med hjälp av ”Sponsor Users”. Feedback används för att iterera och förbättra lösningarna.
  6. Deliver (Leverera): Den slutgiltiga lösningen implementeras och distribueras till användarna.

Exempel på tillämpning av IBM Design Thinking

  1. Watson Health:
    IBM tillämpade sin metodik för att utveckla Watson Health, en AI-driven plattform för att förbättra hälsovården. Genom att involvera läkare och sjukvårdspersonal som ”Sponsor Users” kunde IBM skapa en användarvänlig lösning som stödjer diagnoser, behandlingsplanering och forskning.
  2. Delta Air Lines:
    IBM hjälpte Delta att utveckla ett nytt system för att förbättra kundupplevelsen vid flygplatser. Genom att använda IBM Design Thinking kunde teamet skapa en app som förbättrade resenärernas incheckningsupplevelse, med stöd av realtidsinformation och användarvänliga gränssnitt.
  3. Ford Motor Company:
    Ford använde IBM Design Thinking för att förbättra kundupplevelsen i sina fordon. Genom att involvera förare som ”Sponsor Users” utvecklade de ett navigationssystem och förarassistans som var mer intuitivt och användarvänligt.

Styrkor med IBM Design Thinking

  • Skalbarhet: Metodiken är särskilt anpassad för stora, tvärfunktionella team.
  • Användarcentrering: Fokus ligger på användarnas behov, vilket leder till mer relevanta och effektiva lösningar.
  • Iterativt arbetssätt: Feedback och tester säkerställer att lösningarna förbättras kontinuerligt.

IBM Design Thinking används brett inom både privata och offentliga verksamheter för att hantera allt från produktutveckling till digital transformation och organisatoriska förändringar.

Categories

Sök konsulter

© All rights reserved.