I denna artikel beskrivs flodteoriens tillvägagångssätt på ett praktiskt sätt. Efter att ha läst kommer du att förstå grunderna i detta kraftfulla verktyg för förändringshantering .

Hur implementerar du förändringsprocesser?

Ta till exempel genomförandet av en ny elektronisk kundfil (ECF), det här är inte ett jobb du kan göra snabbt arbete med. De flesta organisationer har upplevt att detta kan ta minst 1,5 år. Eller sämre: genomförandet ser aldrig dagens ljus. Denna implementering kan ske snabbare men på ett annat sätt. På vilket sätt? Genom att kommunicera hur den önskade förändringen ska ske från ett helt nytt perspektiv.

Flodteoriemodell

Låt mig presentera dig för Theory Theory Model. Detta är en modell som utvecklats av Mark Samuel (Impaq, USA, sedan 1979), grundaren av ansvarighetsrörelsen som nu också blivit framgångsrik i Latinamerika och Europa. Genom denna modell lär du dig hur du effektivt kan kommunicera förändring och hur du distribuerar detta i din förändringsprocess.

Inköp från framsidan: ett smart drag?

Jag ser många organisationer inom hälso- och sjukvårdsarbetet med “inköp från framsidan”: se till att alla är inblandade i förändringen. Det låter ganska logiskt. Om alla håller med om förändringen och känner sig involverad, kommer denna process att bli mycket snabbare, eller hur? Tyvärr kommer människor alltid att svara på olika sätt för att ändra processer. Det finns människor som är oerhört entusiastiska. Och det finns människor som alltid väntar och ser vad som kommer att hända. Och det finns människor som helt klart inte bryr sig om förändring alls! Under tiden har vi lärt oss att i början av en förändringsprocess finns 20% av de som svarar entusiastiskt, 60% antar en väntan och se attityd och vill vara osynliga och 20% kommer att ha uttalade negativa åsikter om Byta.

Som människor är vi benägna att ägna mycket uppmärksamhet och energi för att övertyga de 20% av människor som ännu inte är entusiastiska. När allt kommer omkring vill vi att alla ska omfamna och få förändringen att hända, till exempel att de börjar arbeta med den nya ECF.

Vad skulle hända om du slutade övertyga människor?

Tänk dig, till exempel, hur det skulle vara om du inte alls betade någon uppmärksamhet åt de personer som har blockerat förändringen från början. Att du bara skulle fokusera på den grupp av anställda som redan arbetar smarta med appar och surfplattor. Och vem har frivilligt anmält sig till en arbetsgrupp för att välja rätt utrustning. Vad skulle hända?

Fokusera på vad du vill uppnå!

Dessa människor är den förändring du vill göra. De har redan rätt inställning och de uppför sig i enlighet med den förändring som organisationen ser ut. Och ja, deras tankesätt och beteende kommer att ta på, speciellt när de får ett sounding board inom organisationen för att sprida positiva signaler. Så här skapas rörelse och med det här ser du det första beviset på förändring. Eftersom positiviteten är smittsam, kommer den stora majoriteten, 60% med en vänta och se inställning, att förändringen fungerar och de vill haatt delta också! De kommer att förbli “osynliga” och det är precis vad de vill ha. De vill inte sticka ut genom att vara den första att delta, eller att öppet motsätta sig. De vill göra sina jobb tyst och de vill flytta med publiken så att de kan förbli osynliga.

Det är din tur

Vad tror du? Är flodteoriemodellen tillämplig i din dagens värld? Känner du igen den praktiska förklaringen eller har du fler tillägg? Vilka är dina framgångsfaktorer för bra personlig och lagprestation, inklusive granskning?

Mer information

  1. Samuel, Mark (2012). Gör dig själv oumbärlig: Kraften av personlig ansvarsskyldighet . Penguin Books .
  2. Samuel, Mark (2006). Skapa den ansvariga organisationen . Mittpunkt Trade böcker Inc .
  3. Original nederländska blogginlägg: https://www.rainmengroup.com/blog/schaf-de-functionseringsprekken-af/