TQM Total Quality Management

KORT BIOGRAFI AV W. EDWARD DEMING

W Edward Deming var en amerikanstatistiker, som är associerad med löneförhöjningen av Japan som en fabriks- nation, och med uppfinningen av Total Quality Management (TQM). Deming gick till Japan precis efter kriga att hjälpa uppsättningen upp en sammanräkning till japansk befolkning. Medanser som han var där, honom, undervisade ”statistisk processkontrollera” till japanska ingenjörer – en uppsättning av tekniker vilket tillåtet dem som tillverkar det högkvalitativa godset utan dyrt maskineri. I 1960 han tilldelades en medalj av den japanska kejsaren för hans tjänster till det lands industri.

Deming som gicks tillbaka till USEN och, var okänd för år till publikationen av hans bok ”ut ur krisen” i 1982. I denna bok den Deming uppsättningen ut 14 poängen, som, om tillämpat till fabriks- industri för US, kommer att honom, trodde, räddningen USEN från industriell öde vid japanen.
Fourteen Points of Management av Dr. W. Edward Deming representerar för många personalen essensen av Total Quality Management (TQM).

DEMINGS FJORTON PUNKTER OM TQM

1. Skapa varaktighet av syfte för förbättring av produkten och tjänst. Jämför: Hosrin Kanri Policyuteveckling, Hosrin Kanri Planering. (Organisationer måste tilldela resurser för långsiktigt planera, forskning och utbildning och för den oförändrade förbättringen till design av deras produkter och tjänster),
2. Adoptera den nya filosofin. (Den regerings- regleringar som representerar hinder, måste tas bort, omformning av företag är nödvändig),
3. Avsluta beroendet samlas på kontroller. (Kvalitet måste planläggas och byggas in i processer. Förhindra defekter, i stället för att försöka att avkänna och fixa dem, efter de har uppstått),
4. Avsluta utförandet av att tilldela affär på grunden av priset märker bara. (Organisationer bör upprätta långsiktiga förhållanden med [enkelt] leverantörer),
5. Förbättra ständigt och för alltid systemet av produktionen och tjänst. (Management och anställda måste söka fortlöpande för vägar att förbättra kvalitet och produktivitet),
6. Institutträning. (Nivåer för träning är alls en nödvändighet som inte är valfria),
7. Adoptera och institutledarskap. (Chefer bör leda, inte övervaka),
8. Kör ut skräck. (Göranställdkänner som är trygg nog till uttryckliga idéer och, frågar frågor),
9. Avbrottet besegrar barriärer between bemannar områden. (Att arbeta i lag kommer att löser många problem och kommer att förbättrar kvalitet och produktivitet),
10. Avlägsna slogan, varningar och mål för arbetsstyrkan. (Problem med kvalitet och produktivitet orsakas av systemet, inte av individer. Affischer och slogan genererar frustration och ovilja),
11. Avlägsna numeriska kvoter för arbetestyrkan och de numeriska målen för personer i hantering. (Att uppnå deras kvoter, personer kommer att skapar defekta produkter och falska rapporter),
12. Ta bort barriärer som rånar personer av stolthet av yrkesskicklighet. (Den individuella prestationen granskar är en viktigt barriär till stolthet av prestationen),
13. Uppmuntra utbildning och själv-förbättring för alla. (Ständigt lära för alla)
14. Ta handlingen att utföra omformningen. (Engagemang på delen av båda högsta ledningen och anställda krävs).