Reframing Matrix (Morgan): Teori och Definition
Reframing Matrix, utvecklad av Gareth Morgan, är en kreativ problemlösningsmetod som hjälper individer och organisationer att analysera problem ur flera perspektiv. Genom att ”omformulera” eller ”omrama” ett problem kan man identifiera nya lösningar som annars kan förbises. Metoden är särskilt användbar när man står inför komplexa eller svårdefinierade problem.
Grunderna i Reframing Matrix
Reframing Matrix utgår från tanken att problem kan förstås och lösas bättre genom att utforska dem ur olika perspektiv. Modellen bygger på att visualisera dessa perspektiv i en fyrfältsmatris, där varje ruta representerar ett unikt synsätt eller ramverk.
De fyra perspektiven i Morgans ursprungliga modell
- Fakta (The Rational Perspective):
- Fokus på data, fakta, och logiska analyser.
- Frågor: Vad säger informationen? Vilka bevis har vi?
- Människor (The Human Perspective):
- Fokus på individers och gruppers behov, känslor och motivation.
- Frågor: Hur påverkas människor? Vilka är deras behov?
- Innovation (The Creative Perspective):
- Fokus på att generera nya och okonventionella idéer.
- Frågor: Kan vi tänka annorlunda? Finns det alternativa angreppssätt?
- System (The Structural Perspective):
- Fokus på processer, strukturer och regler.
- Frågor: Hur fungerar våra system? Finns det ineffektivitet?
Hur man använder Reframing Matrix
- Definiera problemet:
- Identifiera tydligt det problem eller den situation som ska analyseras.
- Skapa matrisen:
- Rita en fyrfältsmatris där varje ruta representerar ett perspektiv.
- Ställ frågor för varje perspektiv:
- Brainstorma frågor eller insikter inom varje ruta. Detta tvingar teamet att utforska olika sätt att förstå problemet.
- Analysera och utvärdera:
- Analysera de genererade idéerna och lösningarna. Vilka är mest relevanta? Vilka kan testas?
- Agera och följa upp:
- Implementera lösningarna och övervaka resultaten. Revidera matrisen om nya perspektiv eller frågor uppstår.
Exempel på användning av Reframing Matrix
1. Apple – Produktdesign
När Apple utvecklade sina användarvänliga produkter använde de en metod liknande Reframing Matrix. Ett exempel är utvecklingen av iPod:
- Fakta (Rational): Vad vill användarna? Data visade att människor ville ha enkel tillgång till musik.
- Människor (Human): Hur ska användarupplevelsen vara? Fokus på intuitiv design och enkelhet.
- Innovation (Creative): Kan vi göra något helt nytt? Resultatet blev ”1 000 låtar i fickan” som en revolutionerande idé.
- System (Structural): Hur kan vi säkerställa kvalitet och integration? Fokus på synkronisering med iTunes och ett hållbart ekosystem.
2. Toyota – Produktionssystem
Toyota använde Reframing Matrix för att förbättra sin Lean-produktionsfilosofi:
- Fakta: Analyser av produktionsflöden visade flaskhalsar och slöseri.
- Människor: Hur påverkas arbetarna? Fokus på att minimera onödigt arbete och skapa en trygg arbetsmiljö.
- Innovation: Hur kan vi tänka nytt? Utvecklade koncept som ”Just-in-Time” och ”Kaizen”.
- System: Vilka systemförändringar krävs? Implementerade standardiserade arbetsflöden och kontinuerlig förbättring.
3. Google – Problem med innovation
När Google ville förbättra sitt interna innovationsklimat applicerade de ett liknande ramverk:
- Fakta: Vilka projekt lyckas/misslyckas? Data analyserades för att identifiera framgångsfaktorer.
- Människor: Hur upplever teamen processen? Fokus på att skapa en miljö där alla idéer är välkomna.
- Innovation: Vilka nya sätt kan vi generera idéer? Utvecklade initiativ som ”20% av arbetstiden för egna projekt”.
- System: Hur kan vi skapa rätt stödstrukturer? Byggde interna verktyg för att underlätta samarbete och idéhantering.
Fördelar med Reframing Matrix
- Brett perspektiv:
- Hjälper till att bryta begränsande tankemönster och belyser olika dimensioner av ett problem.
- Strukturerad kreativitet:
- Kombinerar kreativt tänkande med en organiserad ram för problemlösning.
- Flexibilitet:
- Kan anpassas till olika typer av problem, från strategiska beslut till operativa utmaningar.
- Teamarbete:
- Främjar samarbete genom att inkludera olika synvinklar från gruppmedlemmar.
Begränsningar med Reframing Matrix
- Tidskrävande:
- Att utforska flera perspektiv kan vara resurskrävande.
- Subjektivitet:
- Kvaliteten på resultaten beror på deltagarnas förmåga att generera idéer och ställa rätt frågor.
- Risk för analysparalys:
- Om för många perspektiv eller frågor inkluderas kan processen bli överväldigande.
Praktisk tillämpning: Scenario
Scenario: Ett företag vill minska personalomsättningen
- Fakta (Rational):
- Vad säger data om personalomsättningen? Vilka avdelningar drabbas mest?
- Hur mycket kostar omsättningen företaget?
- Människor (Human):
- Vad säger personalen om sina behov och frustrationer?
- Finns det tillräckligt stöd för karriärutveckling?
- Innovation (Creative):
- Kan vi tänka annorlunda kring anställningspaket?
- Kan vi introducera nya sätt att motivera och engagera personal?
- System (Structural):
- Är våra interna processer och strukturer effektiva?
- Finns det möjligheter att förbättra onboarding-processen?
Sammanfattning
Reframing Matrix är en effektiv metod för att analysera och lösa problem genom att bryta ner dem i flera perspektiv. Genom att tillämpa olika ”ramar” skapas en djupare förståelse och nya möjligheter att identifiera lösningar. Modellen har framgångsrikt använts av företag som Apple, Toyota och Google för att utveckla produkter, förbättra system och främja innovation. Dess struktur och flexibilitet gör den till ett värdefullt verktyg för både strategiska och operativa utmaningar.
