Denna artikel förklarar Ladder of Inference av Chris Argyris och Peter Senge på ett praktiskt sätt. Efter att ha läst det kommer du att förstå grunderna i detta kraftfulla beslutsfattande verktyg.

Ladder of Inference

I dagens värld verkar det aldrig finnas tillräckligt med tid. Vi vill inte bara vill att saker och ting ska göras rätt, de vill också att de ska blivit utförda “igår”. Som ägare eller chef har du förmodligen inte så mycket tid som du vill för fatta viktiga beslut för ditt företag eller organisation.

Ofta kanske du känner dig bunden av behov av att agera snabbt för att behaga andra eller ta dig tid att fatta rätt beslut med din grupp medan andra tvingas vänta. Om du upptäcker att du och ditt team  jämt och ständigt “hoppar till slutsatser under beslutsprocessen” kan detta verktyg vara till hjälp för att undvika att nödvändiga steg hoppas över.

Tanken bakom Ladder of Inferens är att de som fattar beslut ska undvika att göra dåliga bedömningar baserade på tidigare erfarenheter, fördomar eller andra faktorer. Målet är att åtsidosätta så mycket personligt inflytande som möjligt för att göra val som helt enkelt är i bästa intresse för organisationen som helhet.

Stegen

I denna modell finns det totalt sju steg på trappan som ska representera den gemensamma tankeprocessen som vi går igenom när vi fattar beslut. Dessa steg är som följer – listade från botten till topp – som de är illustrerade på stegen.

• Verklighet och fakta
• Vald verklighet
• Tolkad verklighet
• Antaganden
• Slutsatser
• Övertygelser
• Handlingar

När man använder den här modellen i den verkliga världen är det lätt att se hur bedömningar kan vridas när de rör sig genom stadierna ”vald verklighet” och ”antaganden”.

När du tillåter din egen personliga övertygelse att påverka de val du gör kan du tappa kollen på de faktiska fakta som befinner sig precis framför dig.

Använda verktyget

För att komma igång med detta beslutsfattande verktyg är det första du behöver göra helt enkelt stanna upp. Håll tillbaka alla så att gruppen kan utvärdera hur de kom dit de befinner sig i fråga om sitt tänkande och hur de fortsätta framåt på rätt sätt. Det är här man kan undvika att hoppa till slutsatser.

Att tappa kontrollen över beslutsprocessen till följd av personliga övertygelser och åsikter kommer att leda till val och beslut som inte nödvändigtvis är baserade på fakta – eller till och med i verkligheten. För att använda Ladder of Inference ordentligt är första steget att få gruppens tänkande att stanna upp medan man utvärderar vart de befinner sig och vart de behöver ta sig.

När gruppen har stannat upp och tänkandet upphört vara okontrollerat kan den börja ta reda på vilken steg i trappan som den befinner sig på.

• Har du tagit dig hela vägen upp till toppen?
• Var någonstand tar du beslut baserat på antaganden och för tidiga dragna slutsatser?
• Eller är du fortfarande relativt tidigt i processen?

Att identifiera gruppens position på stegen är viktigt eftersom det slutliga målet är att flytta den tillbaka nerför stegen till botten där den kan hantera verklighet och fakta.

Gå tillbaka

Troligtvis kommer du att upptäcka att gruppen är någonstans uppe på stegen ovan där du vill att den ska vara – och nedan där du behöver vara för att fatta ett bra beslut. Så för att vända kursen måste du ställa några svåra frågor.

Först måste du ta reda på vad det är som du funderar på över beslutet vid denna punkt. Skriv ner de exakta tankarna som gruppen har för tillfället om detta ämne och gå sedan igenom processen att plocka isär tankarna.

Det kommer att vara orden “varför” och “vad”  som kommer att vara de viktigaste drivkrafterna som används för att gå tillbaka nerför stegen.

• Varför är det så att gruppen har fattat de beslut som den har fattat till denna punkt?
• Vad, om några antaganden har gjorts på vägen, är det som har lett till denna punkt?
• Var de antagandena korrekta till att börja med?
• Var informationen som användes för att komma till denna position korrekt?
• Vilken ytterligare mer information bör övervägas samtidigt?

När du ställer frågor kommer gruppen att kunna välja ut många av de resonemang som har använts i första läget när det startade.

Gå vidare

På många sätt handlar det om att använda Ladder of Inference för att bryta upp nuvarande tankesätt för att bygga upp dem igen på ett bättre underlag. Det är bara mänsklig natur att börja fatta beslut snabbt när man står inför ett nytt problem – även om dessa beslut i  verkligen inte är förankrade i fakta.

Så genom att använda den här modellen kan du effektivt leta efter luckor i gruppens logik och “täppa till” luckorna och sedan flytta tillbaka upp på stegen igen på ett logiskt sätt. Du vill alltid kunna försvara gruppens beslut i affärer och genom att använda detta bidra till att uppnå detta mål.

Troligtvis har du bara de bästa avsikterna för de beslut som ditt team fattar när det gäller verksamheten. Det kan dock inte undvikas att bli påverkad av personliga åsikter och tidigare erfarenheter – som kanske bidrar till att göra rätt val.

I slutändan kommer att högst sannolikt detta verktyg hjälpa till att skilja fakta från påhittat under under hela beslutsprocessen. Att inte fatta beslut som är baserade i verkligheten kommer sannolikt att sluta med ett dåligt beslut i slutändan.

Med en modell som Ladder of Influence kan du säkerställa att dåliga beslutsunderlag undviks. Naturligtvis måste du ha tålamod att låta modellen ha sin gång ända till slutet samt att gruppen kommer att behöva vara ärliga med sig själva på vägen.

Det är svårt för vissa människor att erkänna att det fanns ett fel i deras tänkande, men det är en avgörande del av denna process. Var ärlig och öppen med dig själv, var villig att ta hänsyn till alla bevis som finns till hands och se fram emot att fatta stora beslut.

Nyckelfaktorer