IBM Design Thinking

Denna artikel förklarar IBM Design Thinking eller Enterprise Design Tänk på ett praktiskt sätt. Efter att ha läst det förstår du grunderna i detta kraftfulla kreativitetsverktyg .

Vad är IBM Design Thinking?

Design Thinking har varit ett ikoniskt verktyg för många företag i ansträngningar för att hålla trit med den växande kompetensen på marknaden. Tekniken är utformad för att skapa en konsumentorienterad kultur inom en organisation. IBMs globala mjukvaruutvecklare har haft sitt genombrott i sina överväldigande insatser för att skapa en snabb skalbar IBM Design Thinking-process. Detta steg bort från den traditionella designtänkande processen syftar till att uppnå en modell som är mer lämplig för stora företag. Det bör noteras att den traditionella designtänkningsmodellen är mer tillämplig på små och medelstora företag än de stora företagen som bygger på komplexa processer.

IBM tog fart i Design Thinking i stor skala år 2013. Företaget tog över 750 designers, 10 000 anställda och ett flertal lag ombord i sin strategiska process för att uppnå en användarbaserad kultur som är djupt inbyggd i företagsprocesserna. Detta större steg i Design Thinking strävar fortfarande efter att skapa en designdriven kultur som är inbäddad i stegen som är relaterad till den traditionella designtänkande processen, som involverar empati, definition, ideer, prototyper och testning.

IBM Design Thinking Model bygger på tre principer: användarcentrerat resultat, tvärvetenskaplig samarbetsinsatser och loopprocessen som involverar iterativ återuppbyggnad.

Användarcentrerad utfall

IBM Design Thinking sätter användaren först på listan över prioriteringar. Det innebär att varje beslutsfattande är inbäddat i användarens slutliga tillfredsställelse. Modellen är skevad mot att uppnå en fullständig förståelse och empati för konsumenten. God design Tänkande uppnås ur kundperspektivet.

Samarbetsgrupper

IBM Design Thinking process erkänner att mycket av problemlösningen är grundad på lagarbete. Principen för samarbetsgrupper tar ombord alla team, intressenter och användare i en snabb åtgärd som syftar till att uppnå användarnas behov och förväntningar. Eftersom stora företag involverar komplexa grupper som är grundade på olika engagemang, syftar samarbetsprincipen till att integrera skalbarhet i en modell för att uppnå komplexa lösningar på komplexa problem . Skalabiliteten hos modellen bygger på tre tekniker: kullar, uppspelningar, sponsoranvändare.

Hills

Hills är utformade för att samla lag runt ett gemensamt mål inbäddade i mänskliga behov och önskemål. Grundat på en enhällig förståelse för framgång, får lagen självständighet att gå ut på en lösning som hittar escapade.

uppspelningar

Olika grupper är ofta engagerade i olika projekt. En uppspelningsteknik är utformad för att få dessa grupper till en liknande inriktning riktad mot att uppnå projektmålet som i slutändan är centrerat på användarens behov. I ett nötskal är uppspelningar plattformar av bedömning och feedback som säkerställer att alla är anpassade till en uppsättning högvärderade scenarier knyta i tre mest ikoniska uppspelningsmilstoler: mål som definierar uppspelningar (Hills-uppspelningar), lösning som definierar uppspelning (uppspelning noll), framstegsmätning uppspelningar (leveransuppspelningar).

Sponsor Användare

Denna teknik innebär verkliga användare från de extrema ändarna av det riktade användarspektret i IBM Design Thinking-processen. Att arbeta med riktiga människor motiverar designupplevelsen om användarens verklighet, till skillnad från det fantasifulla sättet. Denna medskapande med sponsoranvändare ökar produktvärdet i en ganska smärtfri designtänkande.

Loopen

En slinga är en iterativ process, en rotationsprocess vars slut markerar en annan början. IBM Design Thinking loop representerar en process för kontinuerlig återuppbyggnad som utgör en vägkarta över företagets Design Thinking-process. Slingan syftar specifikt till att upptäcka användarnas behov och oändligt prototyplösningar för en bättre framtid. Slingan är avslutad i en trepunktsprocess som innefattar observation, reflektion och tillverkning:

Observation

Ta en närmare titt för att märka det lätt att missa konsumentbehoven och verifiera deras förväntningar mot dina idéer.

Reflektera

Reflektion syftar till att konsolidera den förvärvade kunskapen, utveckla en solid synvinkel och utforma en solid plan.

Göra

Förvandla idéer från abstrakt till verklighet.

Bekräftelse

IBM Design Thinking hävdar nu ett globalt erkännande från designers, utvecklare och institutioner också. Framför allt är högre utbildning inget undantag. Den ständigt föränderliga studentdemografin, snabb utveckling av intressenters krav och framsteg inom teknik kräver att högskolorna ska anpassa sig till övertygande antaganden om kvalitet, tid och geografi. De flesta utbildningsorganisationer, inklusive tjänster, förutser en framtid där högre utbildning skulle föredra nya modeller inbyggda i organisatorisk innovation, anpassning och responsivitet. Designtänkande erbjuder säkert en väg till att forma dessa nya modeller. Detta är ett viktigt steg som hjälper högskolor att utvecklas internt, samtidigt som de arbetar i allians med regering, företag och samhälle för att möta deras behov.

Element av IBMs designtänkande

Nedan är de viktigaste delarna i IBMs designtänkande:

1. Personas

Sök förståelse för din målgrupp. Samla stora mängder information om deras behov och förväntningar. Det kan innefatta personlig demografi, uppgifter, motivationer, problem och frustrationer. Detta kommer att minska klyftan mellan vad du antar och verkligheten på marken. Denna information kan erhållas från källor som intervjuer, undersökningar, direkt observation och forum.

2. Empati kartor

Efter att ha definierat en representation av din målgrupp baserat på den mer specifika användargruppen behöver du fördjupa dig i sina tankar, deras känslor, deras ord och handlingar. Detta är en färdplan för att utveckla empati som hjälper dig att identifiera vad som smärtar användarna mest.

3. Som-är scenarkartor

Det här är en uppgiftsorienterad scenarkarta som dokumenterar steg som tagits, handlingar, tankar och handlingar hela vägen genom personas primära uppgift. Denna fas hjälper dig att utveckla en solid förståelse för personas smärta punkter och utveckla djup empati.

4. Design Ideation och Prioritering

Skapa personas, empati kartor och As-scenariekartor hjälper dig att skapa en förståelse för målgruppen. Detta ger dig några idéer om potentiella lösningar. Idén är en brainstorming fas som syftar till att generera idéer. Utveckla så många idéer som möjligt oavsett flexibilitet och förmåga att genomföra. Klustra idéerna och slå fast på de mest lovande klustren.

5. Att vara scenarkarta

Denna scenariokarta återspeglar den sannolika effekten av att implementera dina idéer. Det ser ut i det framtida tillståndet att anta dina bästa idéer. Fånga personas tankar och känslor i framtiden.

6. Wireframe Sketches

Dessa är utformade för att hjälpa dig att utveckla en bättre känsla av det förväntade resultatet. Dessa skisser är inte de faktiska representationerna för den slutliga designen. Ha så många alternativ som möjligt och få feedback på dem från intressenter och målgrupper.

7. Hypotes-Driven Design

IBM Design Thinking syftar till att skapa en uppsättning mätbara och testbara hypoteser om vad du utformar och levererar.

8. MVP Definition

Definition av minsta levnadsbar produkt (MVP) är den minsta sak som du kan bygga och leverera snabbt för att testa din hypotes och utvärdering av ansträngningar.

Slutsats

IBM Design Thinking är ett annat steg närmare konsumentnöjdheten. Liksom den traditionella designtänkande modellen är IBM Design Thinking-modellen fortfarande rotad i problemdefinition och brainstormlösningar. Skillnaden ligger i de specifika riktlinjer som har utformats för att återspegla företagets lokala processer med utgångspunkt i komplexiteten i sin verksamhet. Kullarna, uppspelningar och sponsoranvändare är ikoniska komponenter vars tillämpning leder till en mer skalbar modell. Denna företagsdesigntänkande har blivit det snabbaste sättet att generera idéer. Dessa idéer införlivas i designen, utvärderas och testas för att slutligen leverera värde snabbare och i en mer skalbar ram.

Det är din tur

Vad tror du? Vad är din erfarenhet av IBM Design Thinking? Har du några tillägg till ovanstående? Finns det tips eller bra erfarenheter som du vill dela med våra läsare?

Mer information

1. Brown, B. (2018). Den totala ekonomiska effekten av IBMs designtänkande praxis. Forrester Research, Inc .
2. Johnson S. (2016). IBM Design Thinking Field Guide . IBM Corporation.
3. Liedtka, J., King, A., & Bennett, K. (2013). Lösa problem med designtänkande: Tio historier om vad som fungerar . Columbia University Press .