Denna artikel beskriver begreppet designtänkande på ett praktiskt sätt. Efter att ha läst kommer du att förstå definitionen och grunderna i denna kraftfulla problemlösning- och  kreativitetsverktyg.

Vad är designtänkande?

I dag spelar innovation en allt viktigare roll i näringslivet och samhället som helhet. Det kräver ett ständigt flöde av nya idéer, något som Design Thinking kan hjälpa till med.

Design Thinking är en metod för problemlösning som kan uppnå extraordinära, kreativa resultat. Det är ett människofokuserat, instinktivt förhållningssätt till att förnya teknik, kundbehov, kundens önskemål med mera.

Designtänkande har inget fast protokoll. Det är ett annat sätt att tänka. Först definieras problemet. Sedan letar du efter lösningar som inkluderar önskemål och behov hos kunden / slutanvändaren. Denna metod ger befintliga former ny betydelse.

Kundens behov

Design Thinking ignorerar befintliga data och bevis. Det som betyder något är om det uppfyller kundens behov. På så sätt kan det omvandla en livskraftig affärsstrategi till kundvärde och marknadsmöjligheter. DesignTänkande förändrar hur organisationer utvecklar produkter, tjänster, processer och strategier. Det gör det möjligt för människor som inte är utbildade designers, att kreativt närma sig utmaningar. Det är ett bekvämt sätt att ta på komplexa frågor som är dåligt definierade eller okända. Genom att förstå människors behov, genom att omdefiniera problemet och genom att generera en hel del idéer i brainstorming sessioner, Design Thinking steg bort från den vetenskapliga feedback mekanism.

Herbert Simon

Herbert Simon var den amerikanske psykologen och sociologen som i sin artikel Science of the artificialfrån 1969 beskrev ordet”design” som “förändrade befintliga omständigheter till föredragna”. Tillsammans med andra forskare lade han grunden för designtänkande. Design Thinking är alltid kopplat till att förbättra framtiden. Det är en kreativ process, baserad på att bygga idéer. Det finns ingen dom i Design Thinking, eftersom det skulle komma i vägen för maximal input. Även de galnaste idéerna välkomnas eftersom de ofta kan leda till de mest kreativa lösningarna. Alla är designer och kan tillämpa designtänkande på alla livets situationer.

Herbert Simon beskriver olika grundläggande steg som kan vara till hjälp för designtänkande. Det börjar med att definiera problemen. Därefter sker forskning baserat på frågor (vem, vad, varför, var, när). Sedan kommer möjliga idéer som kan leda till en lösning. Efter att ha provat några av dessa idéer (prototyper), den bästa väljs. Denna idé genomförs och slutligen utvärderas. Om det visar sig att lösningen har misslyckats, det har varit en lärorik upplevelse. Stegen är inte linjära och kan inträffa samtidigt och upprepas.

Viktiga element

Under årens lopp har många varianter av designtänkande dykt upp. Men alla är baserade på de principer Herbert Simon anges i sin 1969 artikel. De har reducerats till fem nyckelelement nedan. Dessa element kan fungera som en grund för design tänkande.

  1. Empati

Börja förstå vad de mänskliga behoven hos alla berörda är, inklusive kunder, kunder och anställda. Det låter enkelt, men detta är den mest kritiska fasen. Målet med denna fas är att lösa rätt problem, och sedan lösa problemet på ett sätt som leder till kreativa lösningar.

Genom att först skapa en empatisk förståelse av problemet, design tänkare uppmuntras att avsätta sina egna förutfattade meningar för att få mer insikt i kundernas och användarnas önskemål och behov. Alla data som samlas in från önskemål och behov av användarna kan bidra till att sätta problemet i ord. Det innebär att det krävs en hel del fältforskning för att ta reda på detta.

  1. Definiera

Efter den empatiska fasen kommer ett företag som har producerat kaffemaskiner i flera år att förstå att försäljningen har stagnerat. De kan besluta att producera fler typer av kaffemaskiner och erbjuda dem till sina kunder. Genom att istället sätta på sig konsumentens glasögon och återigen ignorera sina egna förutfattade meningar, kan de upptäcka att cirka 80% av dem vill ha en liten maskin som kan brygga 1 eller 2 koppar starkt kaffe i taget, liknande espresso. Enligt Design Thinking kan utformningen av problemet nu definieras som: “80% av användarna vill ha en liten och funktionell enhet som kan brygga 1 eller 2 koppar starkt kaffe i taget”.

  1. Idé

Uppmuntra kreativitet genom att generera så många idéer som möjligt. Brainstorming sessioner med det egna teamet/arbetsgruppen kan vara mycket användbart för detta. Även uppenbara eller förkastade idéer är tillåtna under denna fas. Design Thinking kräver att man överväger så många idéer som möjligt, för att närma sig problemet från olika vinklar. Det leder till de bästa resultaten.

  1. Prototyp

Design Thinking erbjuder varje idé en rättvis chans och anser att dess fördelar och nackdelar. Även idéer som inte verkar så bra och effektiva i början granskas noggrant. De mest lovande resultaten omfamnas och omhuldas. Det handlar om ett litet antal idéer som har hög sannolikhet för framgång.

I detta skede måste många alternativ kombineras och mindre idéer kommer att slås samman en integrerad. Därefter tillverkas ett litet antal billiga versioner av produkten, i form av prototyper. Kaffebryggarföretaget har utvecklat ett antal versioner av små kaffe-espressomaskiner, redo att testas av en användarpanel.

  1. Test

Prototyperna delas med och testas av teamet, andra relevanta avdelningar och av användarna. Denna experimentella fas handlar om att identifiera den bästa möjliga lösningen. Prototyperna utvärderas och förbättras upprepade gånger baserat på användarupplevelser. I slutet av detta skede kommer designteamet att ha en tydligare uppfattning om produktens inneboende begränsningar, problem närvarande och ett bättre / mer informerat perspektiv på hur användarna skulle agera, tänka och känna när de använder slutprodukten.

Icke linjär

Det finns många metoder för designtänkande, inklusive intervjuer, recensioner, användarprofiler, prototyper, tankekartläggning, frågeformulär och situationsanalyser. Faserna i Design Thinking behöver inte utföras i en viss ordning och kan göras parallellt och upprepas vid behov. I praktiken är processen mycket flexibel och icke linjär.

Mer än en fas kan utföras samtidigt av olika grupper i designteamet. Formgivarna kan också samla in information och skapa prototyper för att få sina idéer att leva och försöka visualisera lösningar.

Dessutom kan resultaten från testfasen avslöja ett antal insikter från användare, vilket sedan kan leda till nya brainstorming sessioner eller utveckling av nya prototyper. Design Thinking beskriver en repeterbar process som använder unika och kreativa tekniker som garanterat leder till resultat.