I denna artikel beskrivs begreppet Delphi Metoden utvecklat av RAND Corporation på ett praktiskt sätt. Efter att ha läst kommer du att förstå grunderna i detta kraftfulla beslutsfattande och problemlösningsverktyg .

  • Dalkey, NC, Brown, BB, & Cochran, S. (1969). Delphi-metoden: En experimentell studie av gruppöversikt (Vol. 3) .
  • Linstone, HA, & Turoff, M. (red.). (1975). Delphi-metoden: Tekniker och tillämpningar (volym 29) . Reading, MA: Addison-Wesley.
  • Rowe, G., & Wright, G. (1999). Delphi-tekniken som ett prognosverktyg: frågor och analyser.

Delphi Metoden

När du behöver fatta ett avgörande beslut i ditt företag kommer du förmodligen att vilja ta in åsikter och expertutlåtande hos ett antal av dina medarbetare. Detta är naturligtvis en stor sak – du kommer att kunna inkludera funderingar och reflektioner hos flera medarbetare i beslutsprocessen, vilket borde leda till ett bättre slutresultat än om du helt enkelt hade fattat beslutet på egen hand. Att utnyttja kunskapen och erfarenheten som finns i din organisation är en av de bästa sakerna du kan göra när du försöker utveckla ditt företag framgångsrikt.

Men när du väljer ett beslut i grupp för några av dina viktigaste val finns det några potentiella fallgropar som du måste se upp med. Specifikt måste du undvika överklaganden till högre instans och grupptänkande. Var och en av dessa är farliga i en grupp beslutsfattande inställning och båda kan leda dig bort från vägen mot ett smart beslut om du inte är försiktig. För att hjälpa dig förstå faran med dessa två frågor har vi tittat närmare på dem nedan.

Överklagande till högre instans

grund och botten är ett överklagande till högre instans ett sätt att tänka på som säger att personen som har rätt i en viss frågeställning måste vara personen med högre rang. Så till exempel skulle en vice VD övertriumfa en avdelningschef, vilket innebär att vice presidenten skulle ses som “rätt” i en viss situation – oavsett vad de andras åsikt råkade vara. Att överklaga till högre instans när man försöker fatta ett gruppbeslut är negativt eftersom det kan förhindra att de bästa idéerna kommer fram. Om du har en bra idé som presenteras av någon längre ner i organisationen med mindre auktoritet kanske den idén inte någonsin får det övervägande som den förtjänar.

Idealiskt kommer beslutsprocessen att vara fri från denna typ av fördomar och i stället fokusera på målet att helt enkelt fatta det bästa möjliga beslutet för företaget som helhet.

Grupptänkande

När en grupp samlas i ett mötesrum med syftet att diskutera ett specifikt beslut kommer risken för grupptänkande alltid att vara närvarande. Grupptänkande, som du kanske vet, är en situation där de inom en grupp helt enkelt börjar hålla med de åsikter som erbjuds så att de inte sticker ut från mängden. Med andra ord kan personer i gruppen bestämma att det är i deras bästa intresse att komma överens med en handledare eller chef snarare än att gå ut och ge uttryck för sina egna tankar om ämnet. När detta händer undergräver du naturligtvis helt och hållet hela poängen bakom att använda en grupp för att fatta beslut i första hand. För att kunna dra nytta av den fulla fördelen av att ha en grupp på plats för att fatta beslut kommer du att behöva säkerställa att alla människorna i den gruppen känner sig fria att ge uttryck för sina egna och ärliga tankar.

Om du ska fatta framgångsrika och bra beslut i en viktig fråga som kommer att påverka ditt företag måste du hitta ett sätt att undvika både överklagande till högre instans och grupptänkande. Delphi-metoden är ett användbart sätt att hålla din process på rätt kurs.

Idén

Grundtanken bakom Delphi-metoden är att ge alla inblandade en plattform för att de kan dela sina ärliga åsikter utan att vara rädda för några återverkningar. För att uppnå detta mål är Delphi-metoden baserad på ett anonymitetssystem.

Under hela processen kommer alla som deltar att framföra sina åsikter och idéer på anonym basis för att säkerställa att gruppen känner sig bekväm med att ge sin ärliga åsikter om ämnet. Även efter att beslutet fattats och processen är över kommer principen om anonymitet att fortsätta.

Det finns flera fördelar med att använda Delphi-metoden för att samla in idéer med målet att lösa ett problem. Först och främst kommer du lätt att kunna undvika de problem som lyfts fram ovan. Ingen kommer att veta var idéerna kommer ifrån, så det kommer inte att leda till att någon refererar till en person med högre befattning bakom idéerna. Eftersom det inte finns några personer som sitter med varandra i denna del i processen kommer grupptänkande heller inte att vara en fråga.

Processledare

Kanske är den viktigaste personen i processen att använda Delphi-metoden processledaren. Det här är personen som kommer att ansvara för att samla inspel från olika parter och de kommer också att behöva sprida informationen till de andra i gruppen för reflektion. Processledaren måste vara någon som är opartisk, pålitlig och kan organisera och visa all inkommande information på ett effektivt sätt. Det är mycket troligt att framgången eller misslyckandet med den här metoden inom din organisation kommer att vara avhängig hur väl processledaren presterar.

Det finns mycket som är positivt med att använda Delphi-metoden eftersom det effektivt gör att du kan undvika några fallgropar som kan följa med traditionella gruppbeslut. Det finns dock vissa nackdelar som t.ex. avsaknaden av en möjlighet att få människor att arbeta tillsammans för att utveckla nya idéer.

Du kommer i princip att samla in olika individuella idéer under denna process, vilket kommer att begränsa dig till befintliga tankar och åsikter från individerna i din grupp. Så dessa individer kommer inte att kunna arbeta tillsammans, vilket betyder att de inte kan utveckla nya koncept i samverkan med varandra. Genom att undvika standardproblemen i beslutsfattande i gruppsammankomster missar du också några av de potentiella positiva effekterna. För att vara säkerställa att det inte blir så kommer Delphi-metoden inte att gälla varje beslutssituation men det kan vara effektivt och produktivt när rätt möjlighet kommer.

Nyckelfaktorer

  • Delphi bygger på principen att prognoser (eller beslut) från en strukturerad grupp av individer är mer exakta än de från ostrukturerade grupper.
  • Det är utformat för att undvika de negativa effekterna av paneldiskussioner där personer möts, den löser även de vanliga problemen med gruppdynamik inklusive grupptänkande och överklagande till högre instans
  • Delphi-metoden är baserad på ett system för anonymitet som ger alla inblandade en plattform för att de kan dela sina ärliga åsikter utan rädsla för några återverkningar.
  • Metoden kräver en processledare som ansvarar för att samla inspel från olika parter och sprida informationen till de andra i gruppen för reflektion
  • Processledaren måste vara någon som är opartisk, pålitlig och kan organisera och visa all inkommande information på ett effektivt sätt.
  • Under hela processen delger alla som deltar upp sina åsikter och idéer på anonym basis under flera omgångar.
  • Även om metoden undviker de vanliga nackdelarna med beslutsfattande i en gruppsammansättning, erbjuder Delphi-metoden ingen möjlighet till samverkande kreativitet.