Denna artikel förklarar begreppet RATER-modellen , utvecklad av Valarie Zeithaml , A. Parasuraman och Leonard Berry på ett praktiskt sätt. Efter att ha läst det förstår du grunderna i detta kraftfulla marknadsföringsverktyg. Vad är RATER-modellen? Kommersiella företag gillar att kunna utvärdera i
Hur sker ”förändring” i din organisation? Sker det genom större initiativ eller ingår det naturligt i den pågående processen du jobbar med? Vissa typer av förändringar kräver och behöver oundvikligen att det genomförs i ett stort projekt, vilket i sin tur innebär månader av hårt jobb, stora budgetar och
LEAN Manufacturing eller LEAN Management kommer från den japanska biltillverkaren Toyota . LEAN Manufacturing betyder bokstavligen mager produktion. Toyota ägnar stor uppmärksamhet åt det proportionella förhållandet mellan hög produktion och hög kvalitet till låga kostnader vilket leder till en förbättring av rörelseresultatet. LEAN kallas ibland Toyota Productions System (TPS).
