Inom organisationer är det inte alltid lätt att tillsammans fatta rätt beslut. Speciellt gäller detta om en specifik uppsättning krav är tillgängligt och olika faktorer måste beaktas. Denna artikel beskriver ett tillvägagångssätt för att strukturera beslutsfattande med kända uppgifter.

  • Belton, V., & Stewart, T. (2002). Multiple criteria decision analysis: an integrated approach. Springer Science & Business Media.
  • Schott, J. R. (2016). Matrix analysis for statistics. John Wiley & Sons.
  • Wang, J. J., Jing, Y. Y., Zhang, C. F., & Zhao, J. H. (2009). Review on multi-criteria decision analysis aid in sustainable energy decision-making. Renewable and Sustainable Energy Reviews, 13(9), 2263-2278.

Vad är en beslutsmatrisanalys?

Inom organisationer är det inte alltid lätt att tillsammans fatta rätt beslut. Speciellt gäller detta om en specifik uppsättning krav är tillgängligt och olika faktorer måste beaktas. Det kan t.ex. innebära att ett nytt kontrakt för upphandling av informationssystem inte är lätt att slutföra. Det måste uppfylla många krav innan man väljer från olika leverantörer. Ett komplett så kallat “leverantörsbetyg” -paket kommer till användning. Inte bara pris, men även villkor, kontraktslängd, support, service, kompetens och utbildning för personalen kommer att vara viktiga värden för att fatta rätt beslut. Beslutsmatrisanalysen kan vara ett enkelt svar på hur man kan säkerställa att alla dessa olika faktorer beaktas när man fattar det bästa beslutet.

Alternativ

Detta gör beslutsmatrisanslysen mycket användbar för att räkna in alla alternativ som finns för att fatta det slutliga beslutet. I synnerhet när det inte finns något tydligt föredraget alternativ så leder beslutsmatrisanalysen fram de fakta som finns och de krav som organisationen anser vara viktiga. Som ett resultat kan ett bra rationellt beslut fattas, vilket alla parter är helt överens med.

Tillämpning

Beslutsmatrisanalysen präglas av att faktorerna och alternativa val  klargörs visuellt. De horisontella raderna visar potentiella alternativ och de vertikala kolumnerna de olika faktorerna. Vikter läggs till dessa faktorer; Den mest avgörande faktorn för organisationen är den högsta siffran. Man kan bestämma i förväg att 1 räknas som minst viktig och ökar upp till 5 i gradering, vilket anses vara mycket viktigt. Följande steg gör processen klar:

Steg 1

Steg 1 – På ett stort pappersark eller på whiteboard ritas en matris med ett x antal rader och ett x antal kolumner. Alla faktorer placeras i kolumnerna; om det finns 4 kommer det att finnas 4 kolumner. Alla val görs sedan i raderna; om det finns 3 val, så finns det 3 rader.

Steg 2

Steg 2 – De olika faktorerna undersöks nu för varje alternativ. Om en faktor är mycket bra kommer det att finnas en 5 här. Om en faktor är väldigt dålig skrivs en 1 in.

Steg 3

Steg 3 – I detta steg tilldelas värden till de olika faktorerna. Om “kontraktslängd” är väldigt viktigt för organisationen kommer det att bli en 5. Om priset är mindre viktigt för organisationen, kommer detta att få en 1.

Steg 4

Steg 4 – Viktningarna från steg 3 multipliceras sedan med de siffror som matas in i matrisen i steg 2. Detta kommer att resultera i ett viktat poäng.

Steg 5

Steg 5 – Som ett sista steg läggs alla poäng beräknade i steg 4 till varje rad. Valet med högsta poäng vinner. Om det finns två valmöjligheter med samma slutresultat, skulle organisationen göra det bra att ompröva de olika faktorerna och kanske tilldela nya viktningar. Därifrån kan matrisen återmatas med endast de två återstående valalternativen.

Beslutmatrisanalys exempel

Exempel

En leverantör behöver hitta en ny underleverantör för sina grundläggande tjänster. Han har fyra alternativ.

Faktorer som han vill överväga är:

  • Kostnad
  • Kvalitet
  • Plats
  • Pålitlighet
  • Betalningsalternativ

För det första bygger han upp tabellen som visas i figur 1, och värderar varje alternativ av hur väl det uppfyller varje faktor:

Figur 1: Exempel på beslutsmatrixanalys Visar obestämd bedömning av hur varje leverantör uppfyller varje faktor

Faktorer: Kostnad Kvalitet Plats Pålitlighet Betalningsalternativ Total
vikter:
Leverantör 1 1 0 0 1 3
Leverantör 2 0 3 2 2 1
Leverantör 3 2 2 1 3 0
Leverantör 4 2 3 3 3 0

Därefter bestämmer han de relativa vikterna för var och en av faktorerna. Han multiplicerar dessa med de poäng som redan har skrivits in och summan av dem. Detta visas i figur 2:

Figur 2: Exempelbeslut Matrisanalys Visar vägt bedömning av hur varje leverantör uppfyller varje faktor

Faktorer: Kostnad Kvalitet Plats Pålitlighet Betalningsalternativ Total
vikter: 4 5 1 2 3
Leverantör 1 4 0 0 2 9 15
Leverantör 2 0 15 2 4 3 24
Leverantör 3 8 10 1 6 0 25
Leverantör 4 8 15 3 6 0 32

Detta gör det för cateringföretaget tydligt att Leverantör 4 är det bästa alternativet, trots att betalningsmöjligheterna inte är flexibla.

Nyckelfaktorer

Beslutsmatrisanalys hjälper dig att bestämma mellan flera alternativ, där du måste ta hänsyn till många olika faktorer.

För att använda verktyget, lägg ut dina alternativ som rader på ett bord. Ställ in kolumnerna för att visa de faktorer du behöver tänka på. Betygsätt varje val för varje faktor med siffror från 0 (dålig) till 5 (mycket bra), och allokera sedan vikter för att visa vikten av var och en av dessa faktorer.

Multiplicera varje poäng med viktens vikt, för att visa dess bidrag till det övergripande urvalet. Slutligen komplettera de totala poängen för varje alternativ. Det högsta poängalternativet blir det bästa alternativet.