I denna artikel beskrivs och förklaras Stages of Sorrow and Loss (Fem steg av sorg och förlust), av Elisabeth Kübler-Ross så att du kan bedöma om det är en metod för att hantera situationer som bedöms vara traumatiska eller t.ex. störande.. Efter att ha läst kommer du att förstå grunderna i detta kraftfulla verktyg för psykologisk och förändringsarbete (Change Management).

Vilka är de olika stegen?

Hur hanterar någon en traumatisk och störande upplevelse? För att svara på den här frågan utvecklade den schweiziska psykiatriken Elisabeth Kübler-Ross modell med 5 steg som hon kallade “Five stages of Grief and Loss” som visar hur människor hanterar traumatiska eller störande upplevelser på jobbet eller i privatlivet. Elisabeth Kübler-Ross upptäckte att terminalt sjuka människor upplever ett antal steg under sjukdomsframsteg.

Hennes 5 Stages of Grief-modell ger en inblick i hur människor hanterar drastiska förändringar eller förluster. Som en sådan process kallas också att klara av förlossning, är dessa fem stages of grief också känd som Elisabeth Kübler-Ross beredningscykel.

5 steg av sorg och förlust modell

Trots att alla lider personligt, konstaterade Elisabeth Kübler-Ross att ett fast mönster kunde etableras. I hennes kontakter med sjuksköterskor upptäckte hon att alla går igenom mer eller mindre samma grad av sorg; 5 stadier av sorg. Därför kan Stages of Grief-teorin tillämpas på traumatiska upplevelser som förlust av en närstående, stora motgångar eller besvikelser och uppsägningar. Ursprungligen kommer personen att vara chockad efter att ha hört de dåliga nyheterna. Efter denna chock kommer den första etappen snart att visa sig:

Steg 1: Förnekande

Ursprungligen är människor chockade när de får dåliga nyheter. Denna allmänna försvarsmekanism buffrar den initiala chocken och ger personen chansen att komma till sina sinnen. Därefter kommer de gradvis att återhämta sig från denna chock. Det är viktigt att de kan uttrycka sina känslor till exempel genom att prata med en konfidentiell rådgivare. I slutet av detta skede börjar personen söka efter fakta, sanningen för att hitta någon att skylla på.

Steg 2: Ilska

När någon inte längre kan förneka vad som händer, uppstår känslor såsom ilska, irritation, svartsjuka och vrede. Ilska och maktlöshet riktar sig speciellt till den egna omgivningen. De skyller på andra människor, kollegor, anställda och rådgivare. Ibland riktas ilskan mot “budbäraren” av de dåliga nyheterna.

Steg 3: Förhandlingar

På detta stadium försöker människor att komma undan den fruktansvärda sanningen på många olika sätt. Denna etapp av Stages of Sorrow and Loss innebär förhandlingar.Individen köpslår om huruvida den på något sätt kan skjuta upp eller fördröja det som inträffat. Vanligtvis förs förhandlingarna om t.ex en förlängd livslängd med en “högre makt” i utbyte mot en reformerad livsstil (“Jag ska bli en bättre människa och lovar att…”). Psykologiskt säger individen: “Jag förstår att detta kommer hända, men om jag bara kunde göra något för att köpa mig mer tid …”

Steg 4: Depression

Under fjärde etappen sjunker slutligen sanningen in och den berörda personen känner sig hjälplös och missförstådd. Som ett resultat kommer personen att dra sig tillbaka och undvika kommunikation. De svarar inte på telefonen eller svarar på e-post. Det finns en chans att de kan ta tillflykt till alkohol och droger som smärtstillande medel, lugnande medel och insomningsframkallande medicin.

Steg 5: Acceptans

När den berörda personen blir medveten om att det inte finns något hopp, kan de acceptera de dåliga nyheterna. De kan återhämta sig från de tidigare stegen och acceptera deras sorg. Efter en tid kommer de att känna sig aktiva igen och åter börja planera saker och ting.

Icke-direktiv

Elisabeth Kübler-Rosss Stages of Grief-teori användes främst för att ta itu med sorg men används fortfarande idag för att förstå förändringsreaktionen vid stora organisatoriska förändringar. Det ultimata målet är acceptans, där en icke-direktivsinriktning (stödjande) spelar en viktig roll. Dessutom är de viktigaste förutsättningarna empatiska mot personen i fråga och accepterar dem ovillkorligen med uppriktighet. Genom att lyssna på någons berättelse kommer den andra parten att fungera som en respondent. Människor kommer att gå igenom ovan nämnda steg i olika steg. Vissa människor kommer fastna i ett visst skede, medan andra människor går igenom flera steg av sorg samtidigt eller i en annan ordning. Vissa steg av sorg kan överlappa varandra eller så kan vissa människor hoppa över ett antal steg helt och hållet.

Kritik

Kritik av denna femstegsmodell av sorg beror främst på brist på empirisk forskning och empiriska bevis som stöder de faser som beskrivits av Kübler-Ross och, tvärtemot, visar observationer på andra sätt att uttrycka sorg.

Bristen på stöd i kvalitetsgranskad forskning eller objektiv klinisk observation av många utövare på området har lett till etiketterna av myt och felaktighet i tanken att det finns faser för sorg. Ändå har modellen använts i populära nyheter och underhållningsmedia, inklusive den animerade komediserien The Simpsons.

  1. Klimatmagasinet Effekt (28 nov 2012) Kübler-Ross: Konsten att ljuga övertygande för sig själv Arkiverad 5 mars 2016 hämtat från the Wayback Machine.
  2. Kübler-Ross, Elisabeth (1969 ©; 1997). On Death and Dying. New York: Touchstone. sid. 25-49
  3. Chapman, Allan, (2006-2013). ”Elisabeth Kübler-Ross – Five stages of grief”. businessballs.com
  4. Santrock, J.W. (2007). A Topical Approach to Life-Span Development. New York: McGraw-Hill.